પ્રીસેલ્સ પ્રશ્નો

તમને જોઈતા જવાબો શોધો

સમર્પિત સર્વર્સ માટે વિતરણ સમય શું છે?

એકવાર ઓર્ડર પૂર્ણ થઈ જાય અને ચુકવણી પ્રાપ્ત થઈ જાય પછી તમને 15 કલાકની અંદર તમારું પોતાનું સમર્પિત સર્વર મળશે.

શું હું કોઈપણ સમયે રદ કરી શકું?

ત્યાં કોઈ કરાર નથી. તમે કોઈપણ સમયે સેવા રદ કરી શકો છો.

તમે ગ્રાહક આધારને કેવી રીતે હેન્ડલ કરશો?

અમારી પસંદગીની પદ્ધતિ વેબ-આધારિત સપોર્ટ ડેસ્કનો ઉપયોગ કરીને છે જ્યાં સપોર્ટ ટિકિટને ટ્રેક કરી શકાય છે, સમય-સ્ટેમ્પ કરી શકાય છે અને લોગ કરી શકાય છે. આ રીતે અમે અમે જે વચન આપીએ છીએ તે કરી રહ્યાં છીએ તેની ખાતરી કરવા માટે અમે પર્ફોર્મન્સ રિપોર્ટ્સ જનરેટ કરી શકીએ છીએ-- ચાર કલાક કે તેનાથી ઓછા સમયમાં તમારી સપોર્ટ ટિકિટનો જવાબ આપીએ છીએ! આટલી વાજબી કિંમતે અમારી કંટ્રોલ પેનલ રાખવા માટે, અમારી પાસે 24-કલાક કોલ સેન્ટર નથી. અમારું સપોર્ટ ડેસ્ક દરેક કલાકે ઉપલબ્ધ છે!

ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ માટે કૃપા કરીને Skype અથવા WhatsApp દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો: +977-9851062538

જો હું સમયસર ચુકવણી ન કરું તો મારા એકાઉન્ટનું શું થશે?

તમામ લાઇસન્સ નવીકરણની તારીખ પછી 7 દિવસની અંદર સક્રિય થાય છે, 8 દિવસ માટે સસ્પેન્ડ કરવામાં આવે છે અને પછી સમાપ્ત થાય છે. 

શું તમે બલ્ક ઓર્ડર માટે કોઈ ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરો છો?

  • પુનઃવિક્રેતાઓ અથવા બહુવિધ લાઇસન્સનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકો માટે, અમે તમારી માલિકીના લાયસન્સની સંખ્યાના આધારે તમારા લાઇસન્સ પર છૂટ આપવામાં ખુશ છીએ. એક ઇન્સ્ટન્સ ભૌતિક સર્વર પર એક ઇન્સ્ટોલેશનનો સંદર્ભ આપે છે. બહુવિધ લાઇસન્સ ખરીદી રહ્યાં છો? અમારા વિશિષ્ટ વોલ્યુમ ડિસ્કાઉન્ટનો લાભ લો.

    • 5 - 9 લાઇસન્સ: 10% ડિસ્કાઉન્ટ

    • 10 -19 લાઇસન્સ 15% ડિસ્કાઉન્ટ

    • 20 - 49 લાઇસન્સ 20% ડિસ્કાઉન્ટ

    • 50 - 99 લાઇસન્સ 25% ડિસ્કાઉન્ટ

    • 100+ લાઇસન્સ 30% ડિસ્કાઉન્ટ

શું તમે પુનર્વિક્રેતા/ભાગીદારી યોજનાઓ ઓફર કરો છો?

પુનઃવિક્રેતાઓ અથવા બહુવિધ લાઇસન્સનો ઉપયોગ કરતા ગ્રાહકો માટે, અમે તમારી માલિકીના લાયસન્સની સંખ્યાના આધારે તમારા લાઇસન્સ પર છૂટ આપવામાં ખુશ છીએ. એક ઇન્સ્ટન્સ ભૌતિક સર્વર પર એક ઇન્સ્ટોલેશનનો સંદર્ભ આપે છે. બહુવિધ લાઇસન્સ ખરીદી રહ્યાં છો? અમારા વિશિષ્ટ વોલ્યુમ ડિસ્કાઉન્ટનો લાભ લો.

વધુ વિગતો માટે કૃપા કરીને અમારી સેલ્સ એન્ડ સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો. 

  • 5 - 9 લાઇસન્સ : 10% ડિસ્કાઉન્ટ
  • 10 -19 લાઇસન્સ 15% ડિસ્કાઉન્ટ
  • 20 - 49 લાઇસન્સ 20% ડિસ્કાઉન્ટ
  • 50 - 99 લાઇસન્સ 25% ડિસ્કાઉન્ટ
  • 100+ લાઇસન્સ 30% ડિસ્કાઉન્ટ

શું હું તમને ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા ચૂકવણી કરી શકું અથવા પેપાલનો ઉપયોગ કરી શકું?

અમે ક્રેડિટ કાર્ડના તમામ મુખ્ય સ્વરૂપો સ્વીકારીએ છીએ જેમાં વિઝા, માસ્ટરકાર્ડ, અમેરિકન એક્સપ્રેસ અને ડિસ્કવરનો સમાવેશ થાય છે. અમે PayPal દ્વારા ચૂકવણી પણ લઈએ છીએ 2Checkout & ફાસ્ટસ્પ્રિંગ. વધુ ચુકવણી વિકલ્પ માટે કૃપા કરીને અમારી સેલ્સ એન્ડ સપોર્ટ ટીમ સાથે સંપર્ક કરો.

શું હું કોઈપણ સમયે મારું એકાઉન્ટ અપગ્રેડ અથવા ડાઉનગ્રેડ કરી શકું?

હા, તમે કોઈપણ સમયે પ્લાનને અપગ્રેડ અથવા ડાઉનગ્રેડ કરી શકો છો.

તમારા એકાઉન્ટને અપગ્રેડ અથવા ડાઉનગ્રેડ કરવા માટે, કૃપા કરીને અમારા વેચાણ અને સમર્થન વિભાગનો સંપર્ક કરો.

તમે કઈ ચુકવણી પદ્ધતિઓ ઑફર કરો છો?

અમે ક્રેડિટ કાર્ડના તમામ મુખ્ય સ્વરૂપો સ્વીકારીએ છીએ જેમાં વિઝા, માસ્ટરકાર્ડ, અમેરિકન એક્સપ્રેસ અને ડિસ્કવરનો સમાવેશ થાય છે. અમે PayPal દ્વારા ચૂકવણી પણ લઈએ છીએ 2Checkout & ફાસ્ટસ્પ્રિંગ. વધુ ચુકવણી વિકલ્પો માટે કૃપા કરીને અમારી સેલ્સ અને સપોર્ટ ટીમ સાથે સંપર્ક કરો. 
 

મારું લાઇસન્સ એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું હતું. મારે શું કરવું જોઈએ?

વાસ્તવમાં, સસ્પેન્શનના બે મુખ્ય કારણો છે:

  • બિલિંગ સમસ્યા માટે

જો તમે તમારું બિલ ચૂકવવામાં મોડું કરો છો, તો જ્યાં સુધી તમે ચુકવણી અદ્યતન ન કરો ત્યાં સુધી અમે તમારું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરીશું. ક્લાયંટ ઓર્ડર એરિયામાં લોગ ઇન કરો અને ખાતરી કરો કે ત્યાં કોઈ બાકી ઇન્વૉઇસેસ નથી.

  • AUP ઉલ્લંઘન માટે

તમારું એકાઉન્ટ ચોક્કસપણે સ્પામિંગ, હેકિંગ, પોર્ટ સ્કેનિંગ, પુખ્ત અથવા અપમાનજનક સામગ્રી અને સંસાધનોના દુરુપયોગ માટે સસ્પેન્ડ કરવામાં આવશે. જો તમે અમારી કંપનીની નીતિનું ઉલ્લંઘન કરો છો તો તમને તમારા સંપર્ક ઇમેઇલ સરનામાં પર સસ્પેન્શન સૂચના પ્રાપ્ત થશે. કૃપા કરીને સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવા માટે જલદીથી તેનો જવાબ આપો.

  • ડુપ્લિકેટ લાયસન્સ માટે ઉપયોગ કરો

જો તમે નવા સર્વર પર ક્લાયંટ એરિયામાંથી રી-ઇશ્યૂ કર્યા વિના લાયસન્સ કીનો ઉપયોગ કર્યો હોય તો તમારું લાઇસન્સ સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યું છે. આ કિસ્સામાં, તમારા લાયસન્સને ફરીથી સક્રિય કરવા માટે અમારી સેલ્સ એન્ડ સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો. 

મેં હમણાં જ તમારી સાથે એક એકાઉન્ટ ખરીદ્યું છે. તે ક્યારે સક્રિય થશે?

જો તમે ખરીદી છે VDO Panel લાઇસન્સ પછી તે તરત જ સક્રિય થઈ જશે. અને જો તમે ડેડિકેટેડ સર્વર અથવા VPS ખરીદ્યું હોય તો તેને સક્રિય કરવામાં લગભગ 12-15 કલાકનો સમય લાગશે. તમારી કંટ્રોલ પેનલ લોગિન માહિતી, સર્વર માહિતી વગેરે જેવી બધી એકાઉન્ટ લોગિન વિગતો તમારા સ્વાગત ઇમેઇલમાં મોકલવામાં આવશે.

પરંતુ, મહેરબાની કરીને નોંધ કરો કે 2ચેકઆઉટ/ફાસ્ટસ્પ્રિંગની સૂચનાઓ વ્યવહારની સફળતાપૂર્વક પ્રક્રિયા થયા પછી તરત જ આવે છે.

તમારી રિફંડ પોલિસી શું છે?

15-દિવસની મફત અજમાયશ!
અમારું સોફ્ટવેર લાઇસન્સ 15 દિવસ માટે મફતમાં અજમાવી જુઓ. જો તમને અમારું સૉફ્ટવેર ગમ્યું હોય, તો ફક્ત નિયમિત લાયસન્સ કિંમત અને નોંધણી પ્રક્રિયા માટે જાઓ.

તમારો સંતોષ એ અમારી સર્વોચ્ચ પ્રાથમિકતા છે અને અમને વિશ્વાસ છે કે તમે અમારી સેવાઓથી સંતુષ્ટ થશો. તેમ છતાં, જો તમે અમને અજમાવી જુઓ અને નક્કી કરો કે તમારું એકાઉન્ટ તમારી જરૂરિયાતોને પૂરતા પ્રમાણમાં પૂર્ણ કરતું નથી, તો તમે નીચે પ્રમાણે રિફંડ માટે 30 દિવસની અંદર રદ કરી શકો છો.

જો તમે 30 દિવસની અંદર રદ કરો છો તો તમને ફક્ત તમારી ખરીદેલી લાઇસન્સ કી પર સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે. મની-બેક-ગેરંટી મોટાભાગના એડ-ઓન ઉત્પાદનો પર લાગુ પડતી નથી, જેમ કે ડોમેન્સ, સ્ટ્રીમ હોસ્ટિંગ, સમર્પિત સર્વર, SSL પ્રમાણપત્રો, VPS, તેમના ખર્ચની અનન્ય પ્રકૃતિને જોતાં.

Everest Cast 30 દિવસ પછી થતા રદ્દીકરણ માટે કોઈપણ રિફંડ ઓફર કરતું નથી.

રિફંડ પાત્રતા:

ફક્ત પ્રથમ વખતના એકાઉન્ટ્સ અને માસિક સબ્સ્ક્રાઇબ એકાઉન્ટ્સ રિફંડ માટે પાત્ર છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે અમારી સાથે પહેલા એકાઉન્ટ ધરાવ્યું હોય, રદ કર્યું હોય અને ફરીથી સાઇન અપ કર્યું હોય, અથવા જો તમે અમારી સાથે બીજું એકાઉન્ટ ખોલ્યું હોય, તો તમે રિફંડ માટે પાત્ર બનશો નહીં. જો તમે અમારા ઉત્પાદનોનું પરીક્ષણ કર્યા વિના વાર્ષિક યોજના માટે સિંગઅપ કરો છો, તો તમે રિફંડ માટે પાત્ર બનશો નહીં.

સંપૂર્ણ નિયમો અને શરતો માટે, કૃપા કરીને અહીં ક્લિક કરો.

શું તમે અન્ય કંપનીઓ સાથે કિંમત મેચિંગ ઓફર કરો છો?

ઘણી વાર, હા. જો તમે હાલમાં એવી કંપની સાથે છો જે વધુ સારી કિંમતે મોટી યોજના ઓફર કરે છે, તો અમે તેની સાથે મેચ કરીશું કે કેમ તે જોવા માટે અમારો સંપર્ક કરો. અમે વચન આપી શકતા નથી કે અમે કરીશું, પરંતુ અમે પ્રયાસ કરીએ છીએ. અમને વિગતો મોકલો, અમે ચકાસીશું કે તમે ખરેખર તેમની સાથે છો અને જો અમે કરી શકીએ, તો અમે તેમના પ્લાન અને કિંમતો સાથે મેચ કરીશું.

મેં સાઇન અપ કર્યું છે પરંતુ તમને હજુ પણ કોઈ લૉગિન વિગતો પ્રાપ્ત થઈ નથી. શા માટે?

એકાઉન્ટ સક્રિય થતાંની સાથે જ અમારી બિલિંગ સિસ્ટમ દ્વારા એકાઉન્ટ લોગિન વિગતો આપમેળે મોકલવામાં આવે છે.

જો કોઈ તક દ્વારા તમને સ્વાગત ઇમેઇલ પ્રાપ્ત ન થયો હોય, તો કૃપા કરીને:

કૃપા કરીને ધ્યાનમાં લો કે ડેડિકેટેડ અને VPS સર્વર માટે એકાઉન્ટ એક્ટિવેશનમાં 12-15 કલાક લાગી શકે છે.

  1. સ્પામ ડાયરેક્ટરી તપાસો, કેટલીકવાર સૂચના ઇમેઇલ્સ ત્યાં મળી શકે છે
  2. લાઇવ સપોર્ટનો સંપર્ક કરો અને અમે ખુશીથી તપાસ કરીશું કે શું ખોટું છે અને તમને મેન્યુઅલી ઇમેઇલ મોકલીશું

તમે ક્યાં સ્થિત છો?

અમે સિમાના ચોક, ઇલમ-2, સુમ્બેક, ઇલમ, એન.પી

અગ્રતા આધાર શું છે અને તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

અમે અમારા બધા ગ્રાહકોને મહત્વ આપીએ છીએ. દરેક ગ્રાહક અમારા માટે સમાન રીતે મહત્વપૂર્ણ છે. પ્રાધાન્યતા સમર્થન ફક્ત વિશેષાધિકારને બદલશે અને અગ્રતાના આધારે હાજરી/વિચ્છેદ કરવામાં આવશે. અમારી પ્રાયોરિટી સપોર્ટ સર્વિસ સાથે, તમને એક સમર્પિત સપોર્ટ મેમ્બર અસાઇન કરવામાં આવશે જેની સાથે તમે તમારી સમસ્યાના 24x7 તાત્કાલિક નિરાકરણ માટે Skype અથવા WhatsApp દ્વારા સીધો સંવાદ કરી શકો છો.

જો મારું એકાઉન્ટ રદ થયું હોય તો હું કેવી રીતે પુનઃસ્થાપિત કરી શકું?

હા, તમારું એકાઉન્ટ પુનઃસ્થાપિત કરવું શક્ય છે. કૃપા કરીને તેના માટે વેચાણ અને સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો. 

તમારો ટેકો કઈ ભાષા બોલે છે?

અમારી અંગ્રેજી બોલતી ગ્રાહક સેવા સપોર્ટ ટીમ અમારી ઑનલાઇન ચેટ દ્વારા સહાય અને માર્ગદર્શન આપવા માટે ઉપલબ્ધ છે.

ત્યાં કોઈ છુપાયેલ ફી છે?

અમારી સેવા સાથે સંકળાયેલી કોઈ છુપી ફી નથી. આ તે પ્રકારની સેવા નથી જે અમે પ્રદાન કરવા માંગીએ છીએ.
~ જો તમે મની-બેક અવધિમાં તમારું એકાઉન્ટ બંધ કરો છો, તો અમે અમારી પ્રોસેસિંગ ફીને બાદ કરતા પૈસા પાછા આપીશું.

તમને Skype અથવા WhatsApp દ્વારા કનેક્ટ કરવું શક્ય છે?

હા, ઇન્સ્ટન્ટ મેસેજિંગ માટે કૃપા કરીને Skype અથવા WhatsApp દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો: + 977-9851062538

શું હું મારા કંટ્રોલ પેનલ લાયસન્સ પ્લાનને તે જ દરે રિન્યૂ કરી શકું જે માટે મેં સાઇન અપ કર્યું છે?

હા. અમે અમારી તમામ યોજનાઓ માટે બિનશરતી ઇનામ ફ્રીઝ ઓફર કરીએ છીએ. જ્યાં સુધી તમે રિન્યુ કરો ત્યાં સુધી તમે સમાન કિંમત ચૂકવો છો.